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MODULO ASSISTENZA

RICHIESTA DI ASSISTENZA TECNICA

CON PRE-AUTORIZZAZIONE INTERVENTO

MARVEN S.R.L.
Via dei Barracelli, snc – Tortolì (NU)
P. IVA 01526650914

Tutti i campi sono obbligatori, salvo quelli espressamente indicati come facoltativi.

DATI CLIENTE

DATI ATTREZZATURA

Carica una foto chiara dell’etichetta presente sul macchinario, dove siano leggibili il modello e il numero di serie.

BRAND DEL MACCHINARIO

Il macchinario che desideri mandare in assistenza è di uno dei seguenti brand?

Campo facoltativo. Seleziona il brand interessato.

Importante: nel caso in cui il macchinario da mandare in assistenza sia di uno di questi brand, i soli costi relativi alla manodopera verranno calcolati dalla casa madre. Per tutti gli altri costi fa fede il presente modulo.

CONDIZIONI ECONOMICHE

PRE-AUTORIZZAZIONE INTERVENTO

Il cliente AUTORIZZA ESPRESSAMENTE E SENZA ULTERIORE CONFERMA MARVEN S.R.L. ad effettuare diagnosi, verifiche tecniche, utilizzo di ricambi e interventi fino all’importo massimo indicato.

Come riferimento, l’importo medio che i clienti inseriscono come massimale assistenza è di € 500,00 + IVA.

Per importi superiori verrà richiesto un preventivo specifico.

CONDIZIONI GENERALI DI ASSISTENZA TECNICA

1. USCITA SENZA INTERVENTO: Qualora l’intervento non possa essere eseguito per cause non imputabili a MARVEN S.R.L., saranno comunque fatturati il diritto di chiamata, il chilometraggio, il tempo di trasferta e l’eventuale tempo tecnico già impiegato.

2. RIPARAZIONE PRESSO LABORATORIO: Qualora l’attrezzatura debba essere trasferita presso il laboratorio MARVEN S.R.L. o presso un centro assistenza autorizzato, il cliente autorizza il trasporto, la movimentazione e la custodia della stessa.

3. DIAGNOSI TECNICA: La diagnosi tecnica costituisce una prestazione professionale autonoma ed è sempre fatturabile.

4. PULIZIA STRAORDINARIA: Le attrezzature consegnate in condizioni non idonee potranno essere soggette a un addebito per pulizia straordinaria da € 25,00 a € 150,00 + IVA.

5. TEMPI DI RISPOSTA AL PREVENTIVO: Il cliente dovrà comunicare l’accettazione o il rifiuto entro 7 giorni dalla trasmissione.

6. PAGAMENTO RIPARAZIONE: Il pagamento dovrà essere effettuato integralmente prima della riconsegna o del ritiro dell’attrezzatura.

7. RITIRO ATTREZZATURA RIPARATA: Il cliente dovrà ritirare l’attrezzatura entro 7 giorni dalla comunicazione di riparazione completata.

8. GARANZIA: Durante il periodo di garanzia del produttore sono normalmente esclusi manodopera, diritto di chiamata, trasferta, chilometraggio e trasporto delle attrezzature.

9. ESCLUSIONI DI GARANZIA: Sono esclusi l’utilizzo improprio, la mancata manutenzione, il calcare, lo sporco, i problemi elettrici o idrici, le installazioni non conformi e gli interventi non autorizzati.

APPROVAZIONE SPECIFICA

TIPO DI RICHIESTA

Per le richieste urgenti è previsto un supplemento di urgenza pari a € 100,00 + IVA, oltre alle ore di manodopera.

L’intervento verrà pianificato secondo la disponibilità del servizio assistenza entro 15 giorni dall’invio della richiesta.

Le presenti condizioni si applicano esclusivamente ai giorni lavorativi; sono pertanto esclusi i giorni festivi riconosciuti dal calendario nazionale.

FIRMA CLIENTE

Firma nel riquadro bianco con il mouse oppure con il dito da smartphone o tablet.

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